loader
bg-category
Ulta har funnet en annen måte å gjøre sine kunder virkelig fornøyd

Del Med Vennene Dine

Forfatterens Artikler: Theresa Manning

Skjønnhets lojalitetsprogrammer er overalt nå, men Ulta er Ultamate Rewards, en av de største. Tross alt estimerer det for tiden 24,5 million aktive medlemmer (for referanse, det er nesten hele befolkningen i Australia). Tjen poeng for hver dollar du bruker på produkter og løse deretter inn disse poengene for flere produkter - det er en skjønnhetsjobber beste venn. Og nå, som WWD rapporter, forhandleren utnytter programmets data det er akkumulert gjennom årene for å gjøre kundene enda lykkeligere med en ny markedsføringsstrategi.

Denne nye planen kom først til spill da Ulta mottok 150.000 prøver av Urban Decay's VICE-leppestift (i samarbeid med merkets store lansering), og prøvde å finne frem til en måte å best distribuere dem. I følge WWD, Bestemte Ulta seg for å filtrere gjennom sin omfattende database for å finne lojalitetsmedlemmer som tidligere kjøpte Urban Decay-produkter (og likte også leppeprodukter), men hadde ennå ikke prøvd merkets leppestifter. Når denne gruppen ble bestemt, sendte Ulta forsamlingen til hvert medlem med et bestemt mål i tankene: få dem til å prøve leppestiften, bli forelsket i det og gå og kjøpe den. Flink.

Og ingen overraskelse her: Strategien var vellykket. Ulta analyserte sine kjøpsmønstre i løpet av de neste månedene og fant at 41 prosent av kundene det sendte prøver til slutt kjøpte leppestiftet etterpå. Klart visste de det bra da de så det. Ulta bruker nå denne taktikken som en del av sin ordinære markedsplan, og selskapseksperter sier at det hjelper å gi dem et løp på sine konkurrenter.

Eric Messerschmidt, Ultas senior vice president for markedsføringsstrategi, lojalitet og CRM, fortalt WWD, "Vår suksess, i hvert fall de siste årene, har gitt oss mulighet til å bygge en veldig sterk pipeline av nyhet. Varemerker kommer til oss. Det var ikke slik seks år siden. Vi måtte skrape og kjempe for hvert merke. "

Ser ut som "prøv før du kjøper" er her for å bli, og du kan holde øye med flere og flere skjønnhetsprøver som kommer. Hvem elsker ikke freebies?

Del Med Vennene Dine

Dine Kommentarer